Tabela e përmbajtjes:
Neni 1 - Përkufizimet
Neni 2 - Identiteti i sipërmarrësit
Neni 3 - Zbatueshmëria
Neni 4 - Oferta
Neni 5 - Marrëveshja
Neni 6 - E drejta e tërheqjes
Neni 7 - Detyrimet e konsumatorit gjatë periudhës së reflektimit
Neni 8 - Ushtrimi i së drejtës së tërheqjes nga konsumatori dhe kostot e saj
Neni 9 - Detyrimet e sipërmarrësit në rast tërheqjeje
Neni 10 - Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes
Neni 11 - Çmimi
Neni 12 – Pajtueshmëria dhe garancia shtesë
Neni 13 - Dorëzimi dhe zbatimi
Neni 14 - Transaksionet e kohëzgjatjes: kohëzgjatja, anulimi dhe zgjatja
Neni 15 - Pagesa
Neni 16 - Procedura e ankesave
Neni 17 Mosmarrëveshjet
Neni 18 – Garancia e industrisë
Neni 19 - Dispozita shtesë ose devijuese
Neni 20 – Amendamenti i Termave dhe Kushteve të Përgjithshme të Thuiswinkel
Neni 1 - Përkufizimet
Në këto kushte zbatohen:
1.1 Marrëveshje shtesë: një marrëveshje ku konsumatori blen produkte, përmbajtje dixhitale dhe/ose shërbime në lidhje me një kontratë në distancë dhe këto artikuj, përmbajtje dixhitale dhe/ose shërbime ofrohen nga sipërmarrësi ose nga një palë e tretë në bazë të një marrëveshjeje. ndërmjet palës së tretë dhe sipërmarrësit;
1.2 Periudha e ftohjes: periudha brenda së cilës konsumatori mund të përdorë të drejtën e tij të tërheqjes;
1.3 Konsumator: personi fizik i cili nuk vepron për qëllime që lidhen me tregtinë, biznesin, zanatin ose profesionin e tij;
1.4 Dita: ditë kalendarike;
1.5 Përmbajtja dixhitale: të dhënat e prodhuara dhe të ofruara në formë dixhitale;
1.6 Marrëveshja e kohëzgjatjes: një marrëveshje që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të mallrave, shërbimeve dhe/ose përmbajtjes dixhitale gjatë një periudhe të caktuar;
1.7 Bartës i qëndrueshëm i të dhënave: çdo mjet - duke përfshirë e-mail - që i mundëson konsumatorit ose sipërmarrësit të ruajë informacionin që i drejtohet personalisht atij në një mënyrë që konsultimi ose përdorimi i ardhshëm gjatë një periudhe që është përshtatur me qëllimin për të cilin informacioni është synuar dhe që lejon riprodhimin e pandryshuar të informacionit të ruajtur;
1.8 E drejta e tërheqjes: opsioni i konsumatorit për të anuluar kontratën në distancë brenda periudhës së ftohjes;
1.9 Sipërmarrësi: personi fizik ose juridik që është anëtar i Thuiswinkel.org dhe që ofron produkte, (qasje në) përmbajtje dhe/ose shërbime dixhitale për konsumatorët në distancë;
1.10 Kontratë në distancë: një marrëveshje e lidhur midis sipërmarrësit dhe konsumatorit në kuadrin e një sistemi të organizuar për shitjen në distancë të produkteve, përmbajtjes dhe/ose shërbimeve dixhitale, ku përdorimi ekskluziv ose i përbashkët kryhet deri në përfundimin e marrëveshjes. përbëhet nga një ose më shumë teknika për komunikim në distancë;
1.11 Modeli i formularit të tërheqjes: modeli evropian i formularit të tërheqjes i përfshirë në Shtojcën I të këtyre termave dhe kushteve; Shtojca I nuk duhet të vihet në dispozicion nëse konsumatori nuk ka të drejtë të tërhiqet në lidhje me porosinë e tij;
1.12 Teknika e komunikimit në distancë: mjete që mund të përdoren për lidhjen e një marrëveshjeje, pa pasur nevojë që konsumatori dhe sipërmarrësi të takohen në të njëjtën dhomë në të njëjtën kohë.
Neni 2 - Identiteti i sipërmarrësit
Emri i sipërmarrësit:
letër prerëse
Tregtimi nën emrat:
LETRA PRERËSE / BRENDSHME E BIMËS
Adresa e vendndodhjes:
trëndafili i shelgut 11
2391 EV Hazerswoude-Fshati
Aksesueshmëria:
Nga e hëna në të premte nga ora 09.00:17.30 deri në XNUMX:XNUMX
Adresa e-mail: info@stekjesbrief.nl
Numri i Dhomës së Tregtisë: 77535952
Numri i TVSH-së: NL003205088B44
Neni 3 - Zbatueshmëria
3.1 Këto terma dhe kushte të përgjithshme zbatohen për çdo ofertë nga sipërmarrësi dhe për çdo marrëveshje në distancë të lidhur midis sipërmarrësit dhe konsumatorit.
3.2 Përpara se të lidhet kontrata në distancë, teksti i këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme vihet në dispozicion të konsumatorit. Nëse kjo nuk është e mundur në mënyrë të arsyeshme, sipërmarrësi do të tregojë, përpara se të lidhet kontrata në distancë, se si mund të shikohen termat dhe kushtet e përgjithshme te sipërmarrësi dhe se ato do të dërgohen pa pagesë sa më shpejt të jetë e mundur me kërkesë të konsumatorit. .
3.3 Nëse kontrata në distancë është lidhur në mënyrë elektronike, pavarësisht nga paragrafi i mëparshëm dhe përpara se të lidhet kontrata në distancë, teksti i këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme mund të vihet në dispozicion të konsumatorit në mënyrë elektronike në mënyrë të tillë që konsumatori të mund të ruhet në një mënyrë e thjeshtë në një bartës të qëndrueshëm të të dhënave. Nëse kjo nuk është e mundur në mënyrë të arsyeshme, përpara se të lidhet kontrata në distancë, do të tregohet se ku mund të konsultohen termat dhe kushtet e përgjithshme në mënyrë elektronike dhe se ato do të dërgohen pa pagesë me kërkesë të konsumatorit në mënyrë elektronike ose ndryshe.
3.4 Në rast se kushtet specifike të produktit ose shërbimit zbatohen përveç këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme, paragrafi i dytë dhe i tretë zbatohen mutatis mutandis dhe konsumatori mund të përdorë gjithmonë dispozitën e zbatueshme që është më e favorshme për të në rast të kushteve kontradiktore. është.
Neni 4 - Oferta
4.1 Nëse një ofertë ka një periudhë të kufizuar vlefshmërie ose është subjekt i kushteve, kjo do të deklarohet shprehimisht në ofertë.
4.2 Oferta përmban një përshkrim të plotë dhe të saktë të produkteve, përmbajtjes dixhitale dhe/ose shërbimeve të ofruara. Përshkrimi është mjaftueshëm i detajuar për të lejuar një vlerësim të duhur të ofertës nga konsumatori.
4.3 Nëse sipërmarrësi përdor imazhe, këto janë një paraqitje e vërtetë e produkteve, shërbimeve dhe/ose përmbajtjes dixhitale të ofruara. Gabimet ose gabimet e dukshme në ofertë nuk janë të detyrueshme për sipërmarrësin.
4.4 Të gjitha imazhet, vizatimet, të dhënat, etj. të produkteve të ofruara në faqen e internetit janë vetëm të përafërta dhe nuk mund të jenë arsye për kompensim dhe/ose shpërbërje.
4.5 Për imazhet e prerjeve, bimëve, bimëve shtëpiake dhe bimëve të kopshtit në dyqanin në internet, artikulli i saktë i fotove nuk shitet, por prerje, bimë, bimë shtëpiake dhe bimë kopshti gjithmonë të krahasueshme. Sepse asnjë bimë nuk është një kopje e saktë në ngjyrë, ngjyrë, model, formë gjetheje, madhësi apo personalitet. Prandaj, imazhet janë vetëm për qëllime informative, pa asnjë të drejtë që rrjedh prej tyre. Gabimet ose gabimet e dukshme në ofertë nuk janë të detyrueshme për sipërmarrësin.
4.6 Çdo ofertë përmban një informacion të tillë që konsumatorit ta ketë të qartë se cilat të drejta dhe detyrime i bashkëngjiten pranimit të ofertës.
Neni 5 - Marrëveshja
5.1 Në përputhje me dispozitat e paragrafit 4, marrëveshja lidhet në momentin e pranimit nga konsumatori të ofertës dhe përmbushjes së kushteve të lidhura me to.
5.2 Nëse konsumatori e ka pranuar ofertën në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të konfirmojë menjëherë marrjen e pranimit të ofertës në mënyrë elektronike. Për sa kohë që marrja e këtij pranimi nuk është konfirmuar nga sipërmarrësi, konsumatori mund të zgjidhë marrëveshjen.
5.3 Nëse marrëveshja lidhet në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të marrë masat e duhura teknike dhe organizative për të siguruar transferimin elektronik të të dhënave dhe për të siguruar një mjedis të sigurt web. Nëse konsumatori mund të paguajë në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të respektojë masat e duhura të sigurisë.
5.4 Në kuadër të kuadrit ligjor, sipërmarrësi mund të informohet vetë nëse konsumatori mund të përmbushë detyrimet e tij të pagesës, si dhe për të gjitha ato fakte dhe faktorë që janë të rëndësishëm për një lidhje të përgjegjshme të kontratës në distancë. Nëse, në bazë të këtij hetimi, sipërmarrësi ka arsye të forta për të mos lidhur marrëveshjen, ai ka të drejtë të refuzojë një urdhër ose kërkesë me arsye ose t'i bashkëngjisë kushte të veçanta zbatimit.
5.5 Më së voni kur produkti i dorëzohet konsumatorit, sipërmarrësi do të dërgojë informacionin e mëposhtëm, me shkrim ose në mënyrë të tillë që të mund të ruhet nga konsumatori në një mënyrë të aksesueshme në një bartës të qëndrueshëm të të dhënave:
5.5 a) adresën e vizitës së ndërmarrjes së sipërmarrësit ku konsumatori mund të shkojë me ankesa;
5.5 b. kushtet dhe mënyrat në të cilat konsumatori mund të përdorë të drejtën e tërheqjes, ose një deklaratë të qartë në lidhje me përjashtimin e të drejtës së tërheqjes;
5.5 c. informacionin për garancitë dhe shërbimin ekzistues pas shitjes;
5.5 d. çmimi duke përfshirë të gjitha taksat e produktit; në masën e zbatueshme, kostot e dorëzimit; dhe mënyrën e pagesës, dorëzimit ose ekzekutimit të kontratës në distancë;
5.5 e. kërkesat për zgjidhjen e marrëveshjes nëse marrëveshja zgjat më shumë se një vit ose është me kohëzgjatje të pacaktuar;
5.5 f. nëse konsumatori ka të drejtën e tërheqjes, formulari model i tërheqjes.
5.6 Në rastin e një transaksioni afatgjatë, dispozita në paragrafin e mëparshëm zbatohet vetëm për dorëzimin e parë.
Neni 6 - E drejta e tërheqjes
Për produktet:
6.1. Konsumatori mund të zgjidhë një marrëveshje në lidhje me blerjen e një produkti gjatë një periudhe reflektimi prej 14 ditësh pa dhënë arsye. Sipërmarrësi mund t'i kërkojë konsumatorit arsyen e tërheqjes, por jo ta detyrojë atë të deklarojë arsyetimin e tij.
6.2. Periudha e reflektimit e përmendur në paragrafin 1 fillon në ditën pasi konsumatori, ose një palë e tretë e caktuar paraprakisht nga konsumatori, i cili nuk është transportuesi, ka marrë produktin, ose:
6.2 a) nëse konsumatori ka porositur disa produkte në të njëjtin rend: dita në të cilën konsumatori, ose një palë e tretë e caktuar prej tij, ka marrë produktin e fundit. Sipërmarrësi, me kusht që të ketë informuar qartë konsumatorin për këtë përpara procesit të porositjes, mund të refuzojë një porosi për disa produkte me kohë të ndryshme dërgese.
6.2 b. nëse dorëzimi i një produkti përbëhet nga disa dërgesa ose pjesë: dita në të cilën konsumatori, ose një palë e tretë e caktuar prej tij, ka marrë dërgesën e fundit ose pjesën e fundit;
6.2 c. në rastin e marrëveshjeve për dërgesë të rregullt të produkteve gjatë një periudhe të caktuar: dita në të cilën konsumatori, ose një palë e tretë e caktuar prej tij, ka marrë produktin e parë.
Për shërbime dhe përmbajtje dixhitale që nuk furnizohen në një medium të prekshëm:
6.3 Periudha e zgjatur e ftohjes për produktet që nuk dorëzohen në një transportues materiali në rast të mos informimit për të drejtën e tërheqjes:
6.4 Nëse sipërmarrësi nuk i ka dhënë konsumatorit informacionin e kërkuar ligjërisht për të drejtën e tërheqjes ose formularin model të tërheqjes, periudha e reflektimit do të përfundojë dymbëdhjetë muaj pas përfundimit të periudhës fillestare të reflektimit të përcaktuar në përputhje me paragrafët e mëparshëm të këtij neni. .
6.5 Nëse sipërmarrësi i ka dhënë konsumatorit informacionin e përmendur në paragrafin e mëparshëm brenda dymbëdhjetë muajve pas datës së fillimit të periudhës fillestare të ftohjes, periudha e ftohjes do të përfundojë 14 ditë pas ditës në të cilën konsumatori e ka marrë atë. informacion.
6.6 Çdo kosto transporti për kthimin e porosisë është në kurriz të konsumatorit.
Neni 7 - Detyrimet e konsumatorit gjatë periudhës së reflektimit
7.1 Gjatë periudhës së ftohjes, konsumatori do të trajtojë produktin dhe paketimin me kujdes. Ai do ta shpaketojë ose do ta përdorë produktin vetëm në masën e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e produktit. Parimi themelor këtu është se konsumatori mund të trajtojë dhe inspektojë produktin vetëm ashtu siç do t'i lejohej të bënte në një dyqan.
7.2 Konsumatori është përgjegjës vetëm për zhvlerësimin e produktit që është rezultat i një mënyre të trajtimit të produktit që shkon përtej asaj që lejohet në paragrafin 1.
7.3 Konsumatori nuk është përgjegjës për zhvlerësimin e produktit nëse sipërmarrësi nuk i ka dhënë atij të gjithë informacionin e kërkuar ligjërisht për të drejtën e tërheqjes përpara ose në përfundim të marrëveshjes.
Neni 8 - Ushtrimi i së drejtës së tërheqjes nga konsumatori dhe kostot e saj
8.1 Nëse konsumatori përdor të drejtën e tij të tërheqjes, ai do t'ia raportojë këtë sipërmarrësit brenda periudhës së ftohjes me anë të formularit model të tërheqjes ose në një mënyrë tjetër të paqartë.
8.2 Sa më shpejt të jetë e mundur, por brenda 14 ditëve nga dita pas njoftimit të përmendur në paragrafin 1, konsumatori e kthen produktin ose ia dorëzon atë (një përfaqësuesi të autorizuar të) sipërmarrësit. Kjo nuk është e nevojshme nëse sipërmarrësi ka ofruar të mbledhë vetë produktin. Konsumatori në çdo rast ka respektuar periudhën e kthimit nëse e kthen produktin përpara se të ketë skaduar periudha e reflektimit.
8.3 Konsumatori e kthen produktin me të gjithë aksesorët e furnizuar, nëse është e mundur në mënyrë të arsyeshme në gjendjen dhe paketimin e tij origjinal, dhe në përputhje me udhëzimet e arsyeshme dhe të qarta të dhëna nga sipërmarrësi.
8.4 Rreziku dhe barra e provës për ushtrimin korrekt dhe në kohë të së drejtës së tërheqjes bie mbi konsumatorin.
8.5 Konsumatori përballon kostot direkte të kthimit të produktit. Nëse sipërmarrësi nuk ka raportuar se konsumatori duhet të përballojë këto kosto ose nëse sipërmarrësi tregon se ai do t'i përballojë vetë kostot, konsumatori nuk duhet të përballojë kostot e kthimit.
8.6 Nëse konsumatori tërhiqet pasi fillimisht ka kërkuar në mënyrë eksplicite që ofrimi i shërbimit ose furnizimi me gaz, ujë ose energji elektrike që nuk janë bërë gati për shitje në një vëllim të kufizuar ose sasi të caktuar fillon gjatë periudhës së reflektimit, konsumatori është sipërmarrësi detyrohet një shumë që është në përpjesëtim me atë pjesë të detyrimit që është përmbushur nga sipërmarrësi në momentin e tërheqjes, krahasuar me përmbushjen e plotë të detyrimit.
8.7 Nëse konsumatori përdor të drejtën e tij të tërheqjes, të gjitha marrëveshjet shtesë do të zgjidhen me ligj.
Neni 9 - Detyrimet e sipërmarrësit në rast tërheqjeje
9.1 Nëse sipërmarrësi bën të mundur njoftimin e tërheqjes nga ana e konsumatorit në mënyrë elektronike, ai do të dërgojë menjëherë një konfirmim të marrjes pas marrjes së këtij njoftimi.
9.2 Sipërmarrësi rimburson të gjitha pagesat nga konsumatori, duke përfshirë çdo kosto dërgese të ngarkuar nga sipërmarrësi për produktin e kthyer, pa vonesë, por brenda 14 ditëve nga dita në të cilën konsumatori e njofton atë për tërheqjen. Nëse sipërmarrësi nuk ofron të mbledhë vetë produktin, ai mund të presë me rimbursim derisa të marrë produktin ose derisa konsumatori të tregojë se e ka kthyer produktin, cilado qoftë më herët.
9.3 Sipërmarrësi përdor të njëjtën mënyrë pagese që konsumatori ka përdorur për rimbursim, përveç rastit kur konsumatori pranon një metodë tjetër. Rimbursimi është pa pagesë për konsumatorin.
9.4 Nëse konsumatori ka zgjedhur një metodë më të shtrenjtë shpërndarjeje sesa dërgesa standarde më e lirë, sipërmarrësi nuk duhet të rimbursojë kostot shtesë për metodën më të shtrenjtë.
Neni 10 - Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes
Sipërmarrësi mund të përjashtojë produktet dhe shërbimet e mëposhtme nga e drejta e tërheqjes, por vetëm nëse sipërmarrësi e deklaroi qartë këtë në ofertë, të paktën në kohë për përfundimin e marrëveshjes:
10.1 Produkte ose shërbime çmimi i të cilave është subjekt i luhatjeve në tregun financiar mbi të cilin sipërmarrësi nuk ka ndikim dhe që mund të ndodhin brenda periudhës së tërheqjes
10.2 Marrëveshjet e lidhura gjatë një ankandi publik. Një ankand publik kuptohet si një metodë shitjeje në të cilën produktet, përmbajtjet dixhitale dhe/ose shërbimet i ofrohen nga sipërmarrësi konsumatorit i cili është personalisht i pranishëm ose që i jepet mundësia të jetë personalisht i pranishëm në ankand, nën drejtimin e një mbajtës ankandi, dhe ku ofertuesi i suksesshëm është i detyruar të blejë produktet, përmbajtjen dhe/ose shërbimet dixhitale;
10.3 Produkte që prishen shpejt ose kanë një jetëgjatësi të kufizuar;
10.4 Produktet e mbyllura që nuk janë të përshtatshme për kthim për arsye të mbrojtjes së shëndetit ose higjienës dhe të cilave vula është thyer pas dorëzimit;
10.5 Produktet që për nga natyra e tyre janë të përziera në mënyrë të pakthyeshme me produkte të tjera pas dorëzimit;
Neni 11 - Çmimi
11.1 Gjatë periudhës së vlefshmërisë së deklaruar në ofertë, çmimet e produkteve të ofruara nuk do të rriten, përveç ndryshimeve të çmimeve si rezultat i ndryshimeve në normat e TVSH-së.
11.2 Ndryshe nga paragrafi i mëparshëm, sipërmarrësi mund të ofrojë produkte çmimet e të cilave janë subjekt i luhatjeve në tregun financiar dhe mbi të cilat sipërmarrësi nuk ka ndikim, me çmime të ndryshueshme. Kjo varësi nga luhatjet dhe fakti që çdo çmim i kuotuar është çmim i synuar tregohet në ofertë.
11.3 Rritjet e çmimeve brenda 3 muajve pas lidhjes së marrëveshjes lejohen vetëm nëse janë rezultat i rregulloreve ose dispozitave statutore.
11.4 Rritjet e çmimeve nga 3 muaj pas lidhjes së marrëveshjes lejohen vetëm nëse sipërmarrësi e ka përcaktuar këtë dhe:
11.4 a) janë rezultat i rregulloreve ose dispozitave statutore; ose
11.4 b. konsumatori ka autoritetin të anulojë marrëveshjen me efekt nga dita në të cilën rritja e çmimit hyn në fuqi.
11.5 Çmimet e deklaruara në ofertën e produkteve përfshijnë TVSH-në.
Neni 12 - Përmbushja e marrëveshjes dhe garancia shtesë
12.1 Sipërmarrësi garanton që produktet janë në përputhje me marrëveshjen, specifikimet e deklaruara në ofertë, kërkesat e arsyeshme të besueshmërisë dhe/ose përdorshmërisë dhe dispozitat ligjore dhe/ose rregulloret qeveritare ekzistuese në datën e lidhjes së marrëveshjes. Nëse bie dakord, sipërmarrësi garanton gjithashtu që produkti është i përshtatshëm për përdorim të ndryshëm nga përdorimi normal.
12.2 Një garanci shtesë e dhënë nga sipërmarrësi, furnizuesi, prodhuesi ose importuesi i tij nuk kufizon kurrë të drejtat ligjore dhe pretendimet që konsumatori mund t'i pretendojë kundër sipërmarrësit sipas marrëveshjes nëse sipërmarrësi nuk ka përmbushur pjesën e tij të marrëveshjes.
12.3 Një garanci shtesë kuptohet si çdo angazhim nga sipërmarrësi, furnizuesi, importuesi ose prodhuesi i tij në të cilin ai i jep konsumatorit disa të drejta ose pretendime që shkojnë përtej asaj që kërkohet ligjërisht në rast se ai nuk ka përmbushur pjesën e tij të kontratë.marrëveshje.
Neni 13 - Dorëzimi dhe zbatimi
13.1 Sipërmarrësi do të tregojë kujdesin më të madh të mundshëm gjatë pranimit dhe ekzekutimit të porosive për produkte.
13.2 Vendi i dorëzimit është adresa që konsumatori i ka bërë të ditur sipërmarrësit.
13.3 Me respektimin e duhur të asaj që thuhet në lidhje me këtë në nenin 4 të këtyre kushteve dhe kushteve të përgjithshme, sipërmarrësi do të ekzekutojë urdhrat e pranuara shpejt, por jo më vonë se 30 ditë, përveç nëse është rënë dakord për një periudhë tjetër të dorëzimit. Nëse dorëzimi vonohet, ose nëse një porosi nuk mund të ekzekutohet ose vetëm pjesërisht, konsumatori do të njoftohet për këtë jo më vonë se 30 ditë pasi ka bërë porosinë. Në atë rast, konsumatori ka të drejtë të zgjidhë marrëveshjen pa shpenzime dhe ka të drejtë në çdo kompensim.
13.4 Pas shpërbërjes në përputhje me paragrafin e mëparshëm, sipërmarrësi do të kthejë menjëherë shumën që konsumatori ka paguar.
13.5 Rreziku i dëmtimit dhe/ose humbjes së produkteve i takon sipërmarrësit deri në momentin e dorëzimit te konsumatori ose një përfaqësuesi i caktuar paraprakisht dhe i njoftuar sipërmarrësit, përveç rasteve kur është rënë dakord shprehimisht ndryshe.
Neni 14 - Transaksionet e kohëzgjatjes: kohëzgjatja, anulimi dhe zgjatja
përfundimi:
14.1 Konsumatori mund të ndërpresë një marrëveshje të lidhur për një periudhë të pacaktuar dhe që shtrihet deri në dorëzimin e rregullt të produkteve, në çdo kohë me respektimin e duhur të rregullave të anulimit të rënë dakord dhe një periudhë njoftimi jo më shumë se një muaj.
14.2 Konsumatori mund të ndërpresë një marrëveshje që është lidhur për një periudhë të caktuar dhe e cila shtrihet deri në dorëzimin e rregullt të produkteve, në çdo kohë deri në fund të afatit të caktuar, duke respektuar rregullat e anulimit të rënë dakord dhe një periudhë njoftimi prej jo më shumë se një muaj.
14.3 Konsumatori mund të lidhë marrëveshjet e përmendura në paragrafët e mëparshëm:
14.3 a) të anulojë në çdo kohë dhe të mos kufizohet në anulim në një kohë ose në një periudhë të caktuar;
14.3 b. të paktën të anulojë në të njëjtën mënyrë siç kanë hyrë prej tij;
14.3c. anuloni gjithmonë me të njëjtin afat njoftimi që sipërmarrësi i ka përcaktuar vetes.
extension:
14.4 Marrëveshja e lidhur për një periudhë të caktuar dhe e cila shtrihet deri në dorëzimin e rregullt të produkteve nuk mund të zgjatet ose rinovohet në heshtje për një periudhë të caktuar.
14.5 Një marrëveshje e lidhur për një periudhë të caktuar dhe e cila shtrihet deri në dorëzimin e rregullt të produkteve, mund të zgjatet në heshtje për një periudhë të pacaktuar vetëm nëse konsumatori mund të anulojë në çdo kohë me një periudhë njoftimi jo më shumë se një muaj.
kohëzgjatja:
14.6. Nëse një marrëveshje ka një kohëzgjatje më shumë se një vit, konsumatori mund ta ndërpresë marrëveshjen në çdo kohë pas një viti me një periudhë njoftimi jo më shumë se një muaj, përveç rastit kur arsyeshmëria dhe drejtësia kundërshtojnë anulimin përpara përfundimit të kohëzgjatjes së rënë dakord.
Neni 15 - Pagesa
15.1 Për aq sa nuk parashikohet ndryshe në marrëveshje ose terma dhe kushte shtesë, shumat që i detyrohen konsumatorit duhet të paguhen brenda 14 ditëve pas fillimit të periudhës së ftohjes, ose në mungesë të një periudhe ftohjeje brenda 14 ditëve pas lidhjes së marrëveshjes.. Në rastin e një marrëveshjeje për ofrimin e një shërbimi, kjo periudhë fillon në ditën pasi konsumatori ka marrë konfirmimin e marrëveshjes.
15.2 Konsumatori ka detyrimin të raportojë menjëherë pasaktësitë në detajet e pagesës të dhëna ose të deklaruara tek sipërmarrësi.
15.3 Nëse konsumatori nuk i përmbush detyrimet e tij të pagesës në kohë, pasi ai është informuar nga sipërmarrësi për vonesën e pagesës dhe sipërmarrësi i ka dhënë konsumatorit një afat prej 14 ditësh për të përmbushur ende detyrimet e tij të pagesës, nëse pagesa është që nuk bëhet brenda këtij afati 14-ditor, interesi ligjor do të detyrohet për shumën e mbetur ende borxh dhe sipërmarrësi ka të drejtë të paguajë shpenzimet e arkëtimit jashtëgjyqësor të bëra prej tij. Këto kosto arkëtimi arrijnë në maksimum: 15% në shumat e papaguara deri në 2.500 €; 10% në 2.500 € të ardhshme dhe 5% në 5.000 € të ardhshme me një minimum prej € 40, =. Sipërmarrësi mund të devijojë nga shumat dhe përqindjet e deklaruara në favor të konsumatorit.
Neni 16 - Procedura e ankesave
16.1 Sipërmarrësi ka një procedurë ankimore të publikuar mjaftueshëm dhe e trajton ankesën në përputhje me këtë procedurë ankimore.
16.2 Ankesat për zbatimin e marrëveshjes duhet t'i paraqiten sipërmarrësit të përshkruara plotësisht dhe qartë brenda 7 ditëve pasi konsumatori të ketë zbuluar defektet. Nëse konsumatori është i mendimit se produktet nuk i plotësojnë pritshmëritë e cilësisë, konsumatori duhet të dërgojë një e-mail në info@stekjesbrief.nl, me foto që tregojnë mangësitë.
16.3 Ankesave të dorëzuara te sipërmarrësi do t'u përgjigjet brenda një afati prej 14 ditësh nga data e pranimit. Nëse një ankesë kërkon një kohë të parashikuar më të gjatë përpunimi, sipërmarrësi do të përgjigjet brenda periudhës prej 14 ditësh me një njoftim të marrjes dhe një tregues se kur konsumatori mund të presë një përgjigje më të detajuar.
16.4 Një ankesë për një produkt të sipërmarrësit mund të paraqitet gjithashtu nëpërmjet një formulari ankese në faqen e konsumatorit të faqes së internetit të Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. Më pas ankesa i dërgohet si sipërmarrësit në fjalë ashtu edhe Thuiswinkel.org.
16.5 Konsumatori duhet t'i japë sipërmarrësit të paktën 4 javë për të zgjidhur ankesën në konsultim të ndërsjellë. Pas këtij afati lind një mosmarrëveshje që i nënshtrohet procedurës së zgjidhjes së mosmarrëveshjeve.
Neni 17 Mosmarrëveshjet
17.1 Marrëveshjet ndërmjet sipërmarrësit dhe konsumatorit për të cilat zbatohen këto terma dhe kushte të përgjithshme rregullohen ekskluzivisht nga ligji holandez.
17.2 Mosmarrëveshjet midis konsumatorit dhe sipërmarrësit në lidhje me lidhjen ose zbatimin e marrëveshjeve në lidhje me produktet dhe shërbimet që do të ofrohen ose do të ofrohen nga ky sipërmarrës, duke respektuar dispozitat e mëposhtme, mund të paraqiten si nga konsumatori ashtu edhe nga sipërmarrësi te Komiteti i Mosmarrëveshjeve Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP, Hagë (www.sgc.nl).
17.3 Një mosmarrëveshje do të trajtohet nga Komisioni i Mosmarrëveshjeve vetëm nëse konsumatori i ka paraqitur fillimisht ankesën e tij sipërmarrësit brenda një kohe të arsyeshme.
17.4 Nëse ankesa nuk çon në zgjidhje, mosmarrëveshja duhet t'i paraqitet Komisionit të Kontesteve me shkrim ose në një formë tjetër që do të përcaktohet nga Komisioni jo më vonë se 12 muaj pas datës në të cilën konsumatori i ka dorëzuar ankesën sipërmarrësit. .
17.5 Nëse konsumatori dëshiron të paraqesë një mosmarrëveshje në Komisionin e Mosmarrëveshjeve, sipërmarrësi është i detyruar nga kjo zgjedhje. Mundësisht, konsumatori së pari ia raporton këtë sipërmarrësit.
17.6 Nëse sipërmarrësi dëshiron të paraqesë një mosmarrëveshje në Komitetin e Mosmarrëveshjeve, konsumatori duhet të deklarojë me shkrim brenda pesë javësh pas një kërkese me shkrim nga sipërmarrësi nëse ai gjithashtu dëshiron ta bëjë këtë ose nëse dëshiron që mosmarrëveshja të trajtohet nga gjykata kompetente.. Nëse sipërmarrësi nuk informohet për zgjedhjen e konsumatorit brenda afatit prej pesë javësh, sipërmarrësi ka të drejtë të paraqesë kontestin në gjykatën kompetente.
17.7 Komisioni i Kontesteve merr një vendim sipas kushteve të përcaktuara në rregulloret e Komisionit të Mosmarrëveshjeve (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Vendimet e Komisionit të Mosmarrëveshjeve merren me këshilla të detyrueshme.
17.8 Komisioni i Kontesteve nuk do të merret me një mosmarrëveshje ose do të ndërpresë trajtimin nëse sipërmarrësit i është dhënë pezullimi i pagesave, ka falimentuar ose ka përfunduar aktivitetet e tij të biznesit, përpara se një mosmarrëveshje të trajtohet nga komisioni në seancë dhe është marrë një vendim përfundimtar.
17.9 Nëse, përveç Komitetit të Mosmarrëveshjeve të Thuiswinkel, një komision tjetër i mosmarrëveshjeve i njohur ose i lidhur me Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) ose Institutin e Ankesave të Shërbimeve Financiare (Kifid) është kompetent, Komiteti i Mosmarrëveshjeve të Thuiswinkel preferohet të jetë kompetent kryesisht për mosmarrëveshjet. mënyra e shitjes ose ofrimit të shërbimeve në distancë.kompetente. Për të gjitha mosmarrëveshjet e tjera, komiteti tjetër i njohur i mosmarrëveshjeve i lidhur me SGC ose Kifid.
Neni 18 – Garancia e industrisë
18.1 Thuiswinkel.org garanton respektimin e këshillave detyruese të Komitetit të Mosmarrëveshjeve të Thuiswinkel nga anëtarët e tij, përveç rastit kur anëtari vendos të paraqesë këshillën detyruese në gjykatë për shqyrtim brenda dy muajve pasi ajo është dërguar. Kjo garanci ringjallet nëse këshilla detyruese ka mbetur në fuqi pas shqyrtimit nga gjykata dhe aktgjykimi nga i cili rezulton ka marrë formë të prerë. Deri në një shumë maksimale prej 10.000 € për këshilla detyruese, kjo shumë do t'i paguhet konsumatorit nga Thuiswinkel.org. Për shuma më të mëdha se 10.000 € për këshilla detyruese, do të paguhen 10.000 €. Për tejkalimin, Thuiswinkel.org ka një detyrim për përpjekjet më të mira për të siguruar që anëtari të jetë në përputhje me këshillat detyruese.
18.2 Zbatimi i kësaj garancie kërkon që konsumatori të bëjë një ankim me shkrim në Thuiswinkel.org dhe të transferojë pretendimin e tij kundër sipërmarrësit te Thuiswinkel.org. Nëse kërkesa ndaj sipërmarrësit tejkalon 10.000 €, konsumatorit i ofrohet të transferojë kërkesën e tij për aq sa ajo tejkalon shumën prej 10.000 € në Thuiswinkel.org, pas së cilës kjo organizatë do të bëjë pagesën në emër të saj dhe në kurriz do të kërkojë atë në gjykatë për të kënaqur konsumatorin.
Neni 19 - Dispozita shtesë ose devijuese
Dispozitat shtesë ose devijuese nga këto terma dhe kushte të përgjithshme mund të mos jenë në dëm të konsumatorit dhe duhet të regjistrohen me shkrim ose në atë mënyrë që ato të mund të ruhen në një mënyrë të arritshme në një medium të qëndrueshëm nga ana e konsumatorit.
Neni 20 – Amendamenti i Termave dhe Kushteve të Përgjithshme të Thuiswinkel
20.1 Thuiswinkel.org nuk do t'i ndryshojë këto terma dhe kushte të përgjithshme, përveçse në konsultim me Shoqatën e Konsumatorëve.
20.2 Ndryshimet në këto terma dhe kushte hyjnë në fuqi vetëm pasi ato të jenë publikuar në mënyrën e duhur, duke kuptuar se në rast të ndryshimeve të zbatueshme gjatë afatit të një oferte, do të mbizotërojë dispozita më e favorshme për konsumatorin.
Thuiswinkel.org
www.homewinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
Kutia postare 7001, 6710 CB Ede
Formulari model për anulimin
(Plotësoni dhe kthejeni këtë formular vetëm nëse dëshironi të revokoni marrëveshjen)
20.2 a. Për: [emri i sipërmarrësit]
[ sipërmarrësi i adresës gjeografike]
[Numri i faksit sipërmarrës, nëse është i disponueshëm]
[adresa e emailit ose adresa elektronike e sipërmarrësit]
20.2 b. Unë/ne* ju njoftojmë se unë/ne* hyjmë në marrëveshjen tonë në lidhje me
shitja e produkteve të mëposhtme: [përcaktimi i produktit]*
dërgimi i përmbajtjes dixhitale të mëposhtme: [përcaktimi i përmbajtjes dixhitale]*
ofrimin e shërbimit të mëposhtëm: [shërbimi i përcaktimit]*,
revokoj/revoko*
20.2 c. Porositur më*/marrë më* [data e porosisë për shërbimet ose marrja e produkteve]
20.2 d. [Emri i konsumatorit(ve)]
20.2 e. [Adresa e konsumatorit]
20.2 f. [Nënshkrimi i konsumatorëve] (vetëm kur ky formular dorëzohet në letër)
* Hiqni atë që nuk është e zbatueshme ose plotësoni atë që është e zbatueshme.
